FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables partout au Maroc. Dès l’expédition, un message de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi vous seront communiqués.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

La qualité étant au cœur de nos engagements, chaque pièce est soigneusement contrôlée. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement n’est accepté après la livraison. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre choix avant de valider votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons actuellement le paiement à la livraison (Cash on Delivery), une solution simple, pratique et sécurisée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont habituellement calculés en fonction de votre ville et varient entre 30 et 45 DHS. Toutefois, afin de vous offrir une expérience encore plus agréable, Mon Bijou prend en charge l’intégralité des frais : votre livraison est donc fixée sur 35 dhs seulement.

Comment entretenir mes bijoux ?

Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour durer. Afin de préserver leur éclat, nous vous recommandons d’éviter le contact avec les produits chimiques agressifs et de les nettoyer délicatement à l’aide d’un chiffon doux.